Heb je een vraag? Brand los!Contact
Of je nu iets wilt weten over je bestelling of een gouden tip hebt: we horen het graag.
Meest gestelde vragen
Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?
We snappen dat je niet kunt wachten! We versturen je bestelling daarom binnen 1-2 werkdagen. Zodra het pakketje onderweg is, ontvang je direct een Track & Trace code
Hoe kan ik retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.
Zo werkt het:
- Aanmelden: Ga naar de Track & Trace pagina van je bestelling en klik op de knop 'Retour sturen'.
- Formulier: Selecteer de producten en geef de reden van retour op.
- Label: Download je retourlabel. Je kunt deze uitprinten of de digitale QR-code laten scannen bij het inleverpunt.
- Versturen: Verpak het product goed (liefst in de originele verpakking) om beschadiging te voorkomen en lever het in.
Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening (tenzij het product defect is). Zodra wij je pakket onbeschadigd hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Lees de volledige voorwaarden hier.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen boven de €45,- is de verzending gratis! Daaronder rekenen we €3,95 voor brievenbuspost en €6,95 voor pakketten binnen Nederland.