Veelgestelde Vragen (FAQ) | Klantenservice Bierblij

Vind hier antwoorden op al je vragen

Hier vind je alles wat je wilt weten over het verzenden, betalen en het gebruik van onze mancave spullen en biercadeaus. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Waar kunnen we je mee helpen?

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Wij verzenden binnen 1-2 werkdagen. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakketje ons magazijn verlaat.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland:

Bestel je voor meer dan €45,-? Dan is de verzending helemaal gratis.
Voor een standaard pakket rekenen wij €6,95 verzendkosten.
Past je biergadget door de brievenbus? Dan rekenen we €3,95 verzendkosten.
(Bestel je meerdere producten, dan wordt het in je winkelmandje automatisch als pakket berekend voor €6,95).

Naar België:

Voor bestellingen naar België rekenen wij een vast verzendtarief van €9,95 voor pakketpost.

Versturen jullie ook naar het buitenland?
Zeker weten! Op dit moment leveren we onze mancave upgrades, bieraccessoires en bierspellen over de grens aan België (vast tarief: €9,95).

We zijn hard bezig om BierBlij snel uit te breiden naar nog meer landen. Woon je ergens anders en heb je echt iets uit onze shop nodig? Stuur ons dan even een berichtje, dan kijken we wat er mogelijk is!

Hoe werkt retourneren?

1. Aanmelden: Ga naar de Track & Trace pagina van je bestelling en klik op de knop 'Retour sturen'.

2. Formulier: Selecteer de producten en geef de reden van retour op.

3. Label: Download je retourlabel. Je kunt deze uitprinten of de digitale QR-code laten scannen bij het inleverpunt.

4. Versturen: Verpak het product goed (liefst in de originele verpakking) om beschadiging te voorkomen en lever het in.

Zijn retouren gratis?
Nee, de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Stuur ons een mail voor verdere instructies als je er niet uitkomt.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Ja, natuurlijk. Is het toch niet wat je zocht? Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling (in originele staat) aan ons te retourneren. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening. Bekijk ons retourbeleid voor de instructies.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verstuurd. Omdat we vaak snel inpakken, raden we je aan om zo snel mogelijk te mailen naar info@bierblij.nl met je bestelnummer. We kijken dan direct wat we nog voor je kunnen doen.

Wat gebeurt er als mijn product beschadigd is of niet werkt?
Geen zorgen, dat lossen we direct op! Wij controleren onze spullen goed en verpakken ze stevig, maar soms kan er onderweg iets misgaan of blijkt een product defect.

Stuur direct een e-mail naar info@bierblij.nl met je bestelnummer en een duidelijke foto of korte omschrijving van het defect. Wij regelen dan zo snel mogelijk een kosteloze vervanging of een terugbetaling. Wij zijn pas blij als jij blij bent.

Kan ik ook achteraf betalen?
Ja, dat kan! Kies bij het afrekenen voor Klarna om je biercadeaus achteraf te betalen.

Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig en snel betalen via iDEAL, Klarna, Bancontact en Creditcard.
Wij maken altijd gebruik van een goed beveiligde betaalomgeving.