Veelgestelde vragen

Hier vind je alles wat je wilt weten over verzenden, betalen en het gebruik van onze producten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Waar kunnen we je mee helpen?

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Wij verzenden binnen 1-2 werkdagen. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakketje ons magazijn verlaat.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestel je voor meer dan €45,-? Dan is verzending helemaal gratis.

Voor pakketten rekenen wij €6,95 verzendkosten
Voor brievenbus post rekenen wij €3,95 verzendkosten

* Mochten er meerdere producten besteld worden, dan wordt er automatisch pakketkosten van €6,95 in rekening gebracht

Hoe werkt retourneren?

1. Aanmelden: Ga naar de Track & Trace pagina van je bestelling en klik op de knop 'Retour sturen'.

2. Formulier: Selecteer de producten en geef de reden van retour op.

3. Label: Download je retourlabel. Je kunt deze uitprinten of de digitale QR-code laten scannen bij het inleverpunt.

4. Versturen: Verpak het product goed (liefst in de originele verpakking) om beschadiging te voorkomen en lever het in.

Zijn retouren gratis?
Nee, de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, stuur ons een mail voor verdere instructies

Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Ja, natuurlijk. Is het toch niet wat je zocht? Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling (in originele staat) aan ons te retourneren. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening. Bekijk ons retourbeleid voor de instructies.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verstuurd. Omdat we vaak snel inpakken, raden we je aan om zo snel mogelijk te mailen naar info@bierblij.nl met je bestelnummer. We kijken dan direct wat we nog voor je kunnen doen.

Wat gebeurt er als mijn product beschadigd is of niet werkt?
Geen zorgen, dat lossen we direct op! Wij controleren onze spullen goed en verpakken ze stevig, maar soms kan er onderweg iets misgaan of blijkt een product defect.

Stuur direct een e-mail naar info@bierblij.nl met je bestelnummer en een duidelijke foto of korte omschrijving van het defect. Wij regelen dan zo snel mogelijk een kosteloze vervanging of een terugbetaling. Wij zijn pas blij als jij blij bent.

Kan ik ook achteraf betalen?
Ja, dat kan! Kies bij het afrekenen voor Klarna om achteraf te betalen.

Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig en snel betalen via iDEAL, Klarna, Bancontact en Creditcard. Wij maken gebruik van een veilige betaalomgeving.