Terugbetalingsbeleid

Retourneren We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om te besluiten of je het wilt houden.

Voorwaarden voor retourneren Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking.

Hoe start ik een retour?

Stuur een e-mail naar info@bierblij.nl en vermeld je bestelnummer.
Verpak de artikelen goed en stevig (zeker bij breekbare spullen!).
Stuur het pakket naar onderstaand adres via een pakketpunt naar keuze.

Retouradres: BierBlij Dollard 53 9642JB Veendam

Let op: De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Schade, defecten of verkeerd artikel? ⚠️ Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel beschadigd (bijv. glasbreuk), werkt het niet, of heb je het verkeerde ontvangen? Stuur het dan nog NIET retour!

Maak in plaats daarvan direct een foto van de schade/het defect en mail deze naar info@bierblij.nl. Wij beoordelen het probleem en zorgen kosteloos voor een oplossing (bijvoorbeeld een nieuw exemplaar of je geld terug).

Uitzonderingen / wat mag niet retour? De volgende artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd:

Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt (gepersonaliseerd).
Cadeaubonnen.
Artikelen die door gebruik of verkeerde verpakking tijdens retour beschadigd zijn geraakt.

Omruilen Wil je een artikel ruilen voor een andere variant? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren. Zodra dit onderweg is of verwerkt, kun je direct een nieuwe bestelling plaatsen voor het juiste artikel.

Terugbetaling Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een berichtje. Als alles in orde is, wordt het aankoopbedrag (inclusief de eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan even contact op via info@bierblij.nl.