Retourneren en ruilen

Niet helemaal blij met je bestelling?
Dat kan gebeuren! Misschien paste het wandbord toch niet bij de rest van de inrichting, of had je je de klok net iets anders voorgesteld. Bij BierBlij doen we daar niet moeilijk over. Bij BierBlij heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. We maken het je graag zo makkelijk mogelijk via ons retourportaal.

De spelregels voor een soepele retour:

• Staat van het product: Je mag het product natuurlijk bekijken, maar retourneren kan alleen als het in originele staat en onbeschadigd is.
• Verpakking: Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos. Zorg dat breekbare items (zoals glazen of gadgets) goed beschermd zijn met het originele inpakmateriaal. Als het kapot bij ons aankomt door een slechte verpakking, kunnen we de retour helaas niet verwerken.
• Hygiëne: Producten die met drank in aanraking zijn geweest (zoals gebruikte bierglazen of geopende drankspellen met consumables), kunnen wegens hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
• Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt, lees hieronder wat je dan moet doen(bijv. een defect product). Je rekent dit eenvoudig af in het portaal.

Hoe werkt retourneren?

1. Zoek je bestelling op via de Track & Trace pagina.
2. Klik op de knop 'Retour sturen'.
3. Geef aan welke items je terugstuurt en waarom (zo kunnen we onze service verbeteren!).
4. Betaal je label, print het uit (of gebruik de digitale QR-code) en lever je pakket in bij een afgiftepunt.
   Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening

Terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (inclusief de initiële verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Mijn product is beschadigd of werkt niet ⚠️
Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Is je spiegel gebroken aangekomen of werkt de klok niet?
Stuur het product dan nog NIET retour! (Dat scheelt jou verzendkosten en ons glasscherven).

Doe in plaats daarvan het volgende:

1. Maak een duidelijke foto van de schade of het defect.
2. Mail deze foto samen met je ordernummer naar info@bierblij.nl.

Wij beoordelen de schade en lossen het kosteloos voor je op. Je kunt dan kiezen:

• Wij sturen je direct gratis een nieuw exemplaar op.
• Of je krijgt je volledige aankoopbedrag terug.

Uitzonderingen
De volgende items kunnen niet geretourneerd worden:

• Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt (gepersonaliseerd).
• Cadeaubonnen.